Sofá com defeito e cor diferente da solicitada - Solicitação de troca negada fora do prazo

A Sra está usando o sofá a meses. A sua solicitação de assistência técnica no sofá será atendida. Faremos o reparo. Quanto a cor, terracota e cacau são nomes dados para o mesmo tom e ele é exatamente como anunciamos e temos em loja. A Sra poderia ter se recusado a receber, mas depois de meses de uso não temos como trocar por outro sofá de outra cor

Vamos lá des do início sua vendendora agiu de má fé me deram um prazo de 15 dias de entrega a entrega durou 1 mês e outra sempre deixei bem claro que essa cor não é a cor que eu escolhi mostrei clara mente a sua funcionária a cor terra cota vamos então resolver na justiça pois tenho nota fiscal declarando a cor que não foi designadas em minha residência minha sobrinha após a minha tia morrer semana. Passada ela que mexe com tecido que falou que isso ali nunca seria terra cota ,aliás a cor na minha nota tá cacau ridículo o que fizeram comigo sofá afundando e a cor horrível des do início sua funcionária esta ciente que não gostei porém nunca trocaram nem falaram nada sobre

Sra cor que entregamos é a mesma que temos em loja e que a Sra comprou. Estamos dispostos a fazer o reparo do produto como já afirmamos anteriormente, ou efetuar o cancelamento com devolução integral do valor pago. Caso seja de seu interesse, favor entrar em contato pelo WhatsApp ******* ******* que providenciaremos.

Cláudio - gerente

Não quero fazer o estorno do valor , só quero que troque a cor que me foi combinado com a sua vendedora ou uma cor do meu https://******* criança em casa , comprei o sofá para dar conforto a eles. Pedindo o estorno do valor vcs só estão pensando em vcs