Sofá com defeito no estofado após um mês de uso e loja se recusa devolver o valor pago.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 16:40
ID: 240848295
No dia 02/06/2025 foi comprado um sofá Gran Plus 2,50 Azul, que o pagamento foi via PIX, e que após um mês de uso o sofá começou a apresentar defeito no estofado. Em julho foi falado pessoalmente com a vendedor sobre o afundamento do estofado, e a vendedora informou que era normal, a partir de 26 de agosto de 2025 foi feito contato via WhatsApp sem nenhuma resolução. Desde do dia 28 de agosto estamos entrando em contato com a loja tanto pessoalmente quanto pelo WhatsApp. O sofá foi para reparo e e voltou com os mesmos defeitos.
na loja não teve resolução de troca, já que não havia previsão de chegada de um sofá do mesmo modelo.
E a loja não quer devolver o valor.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 18:09
A loja está em férias coletivas até 22/02. A partir de 23/02 entre em contato comigo para cancelamento de sua compra com devolução do valor pago. Cláudio, gerente : 21 97041 8814
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 17:25
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5