Coleta de lixo seletivo falha
Resolvido
Ponta Grossa - PR
03/01/2024 às 10:11
ID: 179559861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSeparamos o reciclável, colocamos no tal saco azul porque quarta-feira deveria ser dia de coleta do lixo seletivo. Contudo, liguei hoje e, apesar da educação no atendimento, não garantiram q passarão aqui no Jd. Carvalho. Pq essas falhas na coleta?
Uma empresa que tem por missão e finalidade de existência o manejo e destinação do lixo, o que contribuiria para um meio-ambiente mais saudável, acaba apresentado essas falhas na coleta que prejudicam não apenas nós enquanto cidadãos individualmente, usuários e pagantes da taxa de coleta de lixo, mas toda a sociedade e o planeta quando não faz sua parte. Espero que regularizem e façam como era feito antes, ou seja, passem toda quarta-feira pela manhã.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 10:32
Prezado Sandro, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Por sermos uma empresa certificada pela Norma ISO *******, precisamos que você preencha o formulário de contato em nosso site: https://******* ou registre sua reclamação pelo nosso contato de WhatsApp*******. Após seu contato e com todas as suas informações, nosso departamento de tráfego dará as tratativas pertinentes, para solução do seu problema. Atenciosamente, Equipe PGA.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 16:34
Farei o registro formalmente junto à empresa então, apesar de achar mera burocracia, pois como disse, já liguei para vocês e depois como não consegui mais ser atendido pelo mesmo número, resolvi postar aqui minha reclamação. Como dizem que são certificados pelo ISO *******, me causa estranheza que não me respondam por aqui mesmo, até para serem mais ágeis no atendimento.
O lixo acabou sendo coletado, não sei se pela empresa ou por alguém, pois, como foi colocado pela manhã, ele já havia sido mexido e tivemos que juntar parte dele que derrubaram na calçada e reensacar novamente.
De qualquer forma, agradeço o retorno, apenas peço que mantenham a coleta em dia.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 17:53
A empresa mostrou-se atenciosa com seus usuários, tendo o gerente operacional ligado e explicado os contratempos e as rotinas da coleta, bem como se colocado à disposição para solução de qualquer problema. Agradeço a atenção da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10