Descaso com dano causado pela Empresa

Respondida
Ponta Grossa - PR
23/02/2026 às 16:30
ID: 241447617
De forma bem resumida, no dia 13/02/2026 a equipe de coleta derrubou meu portão e o da minha vizinha. O fiscal esteve no local, tirou fotos e disse que um engenheiro agendaria para avaliar conosco outro dia, apenas levantaram os portões de qualquer jeito e foram embora.
Dias depois, informaram que não tinham culpa, alegando problema estrutural, algo que nunca existiu em 4 anos que moro aqui. Disseram que fizeram um laudo, mas nunca me enviaram nada assinado, nem agendaram uma vistoria comigo presente pois eu trabalho e informei, junto com meus dados pessoais, que gostaria que falassem comigo para poder acompanhar, ja que é o portão da minha casa também.
No dia, precisei correr atrás do caminhão na chuva, estando grávida, porque estavam simplesmente deixando meu portão caído e eu ficaria sozinha à noite com a casa aberta.
Somos apenas duas pessoas na casa, o lixo é mínimo (uma sacola pequena), nem levantam o pacote de lixo mesmo pequeno, apenas arrancam do gradil e ja faz um tempo que estava percebendo isso mas nunca dava certo de encontrar eles retirando os lixos para falar sobre. O portão não caiu sozinho e nem estava danificado antes.
O que vejo é descaso e falta de responsabilidade em resolver o prejuízo que causaram.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 20:45
Prezada Andreina, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Por sermos uma empresa certificada pela Norma ISO 9001, precisamos que você preencha o formulário de contato em nosso site: www.pgambiental.com.br ou registre sua reclamação formalmente pelo nosso contato de WhatsApp (42) 3220-0329, ou ainda por telefone através dos número 0800 727 0327 ou (42) 3220-0300. Após seu contato e com todas as suas informações, nosso departamento de operações dará as tratativas pertinentes, para solução do seu problema. Atenciosamente, Equipe PGA.