Cobrança indevida de anuidade em fatura parcelada
Respondida
Campinas - SP
14/08/2026 às 16:17
ID: 256491921
Olá boa tarde
A minha fatura veio 106,89
Sendo que só parcelei 3x de 99,90
Eu quero que tire essa anuidade de 6,89 porque me informaram na loja que eu só ia gastar o que eu usar e que não teria nada a maiiis .....
Agora todo mês vai vir 6,89
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:22
Sra. Bianca agradecemos o seu contato, com relação ao assunto, esclarecemos que a Pontal não é a administradora do Cartão, apenas comercializa calçados, a administradora do Cartão Pontal é a Credsystem, portanto, todos os procedimentos relativos ao Cartão, inclusive informações sobre pagamento e taxas, são de responsabilidade da Credsystem, onde não podemos intervir.
Favor entrar em contato com a Credsystem pelo telefone 0800-7293000 0800-8840101 (11) 5469-0100, ou pelo Chat Cleo, via whatsapp (número da central 40033900), onde o cliente pode conseguir todas as informações necessárias via whatsapp.
Atenciosamente,
Sac Pontal