Tênis Asics manchado e gerente se recusa a trocar, orientando cliente a procurar em outras lojas
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 20:50
ID: 252958911
Fiz uma compra na loja 4 no shopping Aricanduva de um tênis da marca Asics, porém o vendedor me mostrou um par do tênis o outro não quando cheguei em casa vi que estava manchado com cola, meu esposo retornou para trocar e não tinha mais o mesmo produto, o gerente da loja disse pra ele procurar de loja em loja até achar o produto sendo que a obrigação de fazer isso é da loja e não do consumidor quero uma explicação a respeito, pois ele não conhece os direitos do consumidor!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:53
Sra. Simone agradecemos o seu contato, com relação ao assunto, nosso departamento responsável informou que já entrou em contato com a senhora por telefone e alinhou o prazo para que a troca seja efetuada na loja em que a mercadoria foi adquirida.
Atenciosamente,
Sac Pontal
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:45
A loja resolveu o problema em alguns dias após a reclamação feita aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10