Risco de acidente - AFOGAMENTO
Em réplica
Londrina - PR
10/11/2019 às 11:11
ID: 96907187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno ******* - dia 31/10/******* - PONTAL DO MARAGOCI
passeio de CATAMARA ROXO segundo informação da equipe do catamarã maré 0.4 altura 1,50 metros - para descer nas piscinas naturais havia fotógrafos, mergulhadores dando todo o apoio necessário devido a altura da agua.
RETORNO para embarcação CATAMARA ROXO não havia ninguém da equipe apara auxilio ao retorno a embarcação, pois havia pessoas que não saber nada e ficou apavorado devida que a altura da agua já estava na altura de 1,70 metros.
a equipe da embarcação ficava de conversa e tocando a buzina chamando as pessoas para o barco -
DECEPÇÃO TOTAL DA EQUIPE DO CATAMARA ROXO -
Tivemos Auxilio de outros TURISTA para retorno a embarcação.
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 17:05
Olá Giancarlo, tudo bem?
O Pontal do Maragogi é uma empresa que está no mercado há 20 anos. Nossa maior preocupação sempre foi a segurança e bem estar dos nossos clientes.
Seguimos todas as normas exigidas pelos órgãos reguladores e nunca tivemos nenhum tipo de incidente.
Nas piscinas naturais existem fotógrafos clandestinos, os quais conduzem os turistas para uma área um pouco mais funda.
Tais profissionais deixam os passageiros à deriva nesse local sem nenhuma assistência e longe dos nossos catamarãs.
Por isso recomendamos aos nossos clientes que sempre se mantenham próximos às embarcações e suas respectivas equipes de marinheiros.
Eles são treinados para atender, dar suporte e socorrer quando necessário.
Além disso, dispomos em nossos catamarãs de coletes salva vidas, boias circulares e demais equipamentos necessários para segurança aquaviária.
Todas essas informações estão sinalizadas em nossas embarcações e também são repassadas pelos palestrantes à bordo dos passeios.
Agradecemos sua considerações e continuaremos investindo maciçamente na segurança e salvaguarda dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Pontal do Maragogi.
Réplica do consumidor
15/11/2019 às 09:38
Bom dia,
Por isso recomendamos aos nossos clientes que sempre se mantenham próximos às embarcações e suas respectivas equipes de marinheiros.
o CATAMARA ficou afastado das piscinas Naturais, e em nenhum momento a Equipe do catamara -capitão e seus marinheiros deram atenção aos TURISTA que estavam retornando a embarcação, é necessario faze uma reciclagem da tripulação, devido a falta de e segurança ao TURISTA
a tripulação ficou de bate-papo no catamara e em nenhum momento houve a preocupação na segurança dos turista que estavam voltando para embarcação. pois o nivel dagua habia subido acima de 1,70mts.
no Ano de ******* fiz o passeio da ORLA onde a tripulação da embarcação estão de parabens pela atenção e cuidados com os turista,