Pontal Hostel

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Rio de Janeiro - RJ

20/03/2023 às 12:01

ID: 161338503

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FIZ UMA RESERVA PELO LINK DA POUSADA, SENDO A TODO MOMENTO DIRECIONADA PELA FUNCIONARIA VIA WHATSAPP DA EMPRESA. ME FOI CONFIRMADO PELO MESMO MEIO DE COMUNICAÇÃO A RESERVA PARA 3 HOSPEDES. FIZEMOS O CHECK-IN DAS 3 E AO ENTRARMOS NO QUARTO, VIMOS QUE SO TINHA ROUPA DE CAMA PARA 2. ENVIEI MENSAGEM IMEDIATAMENTE PARA O WHATSAPP DA EMPRESA, QUANDO A FUNCIONARIA FOI AO QUARTO DIZENDO QUE SÓ TINHAMOS FEITO A RESERVA PARA 2 PESSOAS. E NOS PERGUNTOU COMO PAGARÍAMOS A DIFERENÇA. NOS RECUSAMOS FAZER O PAGAMENTO, ATÉ QUE A DONA CHEGOU GRITANDO E NOS ACUSANDO DE ESTARMOS USUFRUINDO DE ALGO QUE NÃO FOI PAGO, QUE HOUVE UM ERRO E QUE A MESMA NAO ENTENDIA A DIFICULDADE DA GENTE ENTENDER E FAZER O PAGAMENTO. FOMOS DESTRATADAS PELA PESSOA QUE SE DIZ DONA, E QUE EM TODO MOMENTO SE RECUSOU A CONVERSAR PARA SOLUCIONARMOS O PROBLEMA, POIS SÓ SABIA NOS ACUSAR DE ESTARMOS AGINDO DE MÁ FÉ, E COMO NOS RECUSAMOS A PAGAR, ELA DEU AS COSTAS E SAIU ANDANDO. SE RECUSARAM A DAR A ROUPA DE CAMA E TOALHA DE BANHO PARA O TERCEIRO HOSPEDES, E PARA SOLUCIONARMOS O CONSTRAGIMENTO, DECIDIMOS PAGAR A DIFERENÇA. PARA FINALIZAR, NOS FOI COBRADO O VALOR DE 20,00 EM CASO DE PERDA DA CHAVE, FIZ UM PIX E NOS RETORNARNADO 18,00 COM A JUSTIFICATIVA QUE TEM TARIFA BANCARIA EM CASO DE PAGAMENTO VIA PIX E CARTÃO. FICAMOS TOTALMENTE TRANSTORNADAS COM TAMANHA HUMILHAÇÃO, FALTA DE ORGANIZAÇÃO E GESTAO DA EMPRESA.