Pontal Praia Hotel

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Osasco - SP

15/12/2022 às 20:02

ID: 155570957

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Estou muito insatisfeito e inconformado como fomos tratados neste hotel. Minha mãe, irmã, sobrinhos pequenas e eu passamos 5 dias neste local. O hotel não oferece refeição como almoço ou jantar, sabíamos disso, mas oferece porções, bebidas e outros no bar em torno da https://******* último dia de nossa estadia, nos programamos para sair as 12 horas, ir para alguma praia aguardar até as 18h para o retorno ao https://*******óximo ao almoço, último comermos algumas porções e mais tarde, fomos no comércio ao lado comprar refeição para as crianças e para nós e nos organizar para o retorno. Ao colocarmos a comida sobre a mesa, distante da piscina, veio o funcionário sem nenhuma gentileza, grossamente e nos repeliu, não, não, não, aqui não pode comer de uma forma deselegante, sem acordo e sem explicação. Saímos constrangidos sem questionar, com as crianças para o comércio onde tínhamos comprado e lá também não foi permitido comer, pois tinhas levado.Só nos restou a calçada do hotel, uma situação ridícula, mal gerida, mal forjada com que o hotel nos tratou, pois não estávamos ali de favor, PAGAMOS CADA HORA ALI PERMANECIDO. Deveria ter resistido até o gerente chegar, aguardar as crianças comerem, mas estávamos de férias, num clima de descanso e não para brigar. Não houve bom senso da parte do hotel, pra mim 1 estrela!! Pois se não poderia fazer refeição naquelas mesas, por que elas estavam ali?? Por que um casal, antes de nós alimentou seu filho menor e não foi expulso??? Por que não orientou esse funcionário a ter uma abordagem decente com os hóspedes, afinal, seu salário é pago com nosso dinheiro e não houve nenhuma ética. Toda regra tem sua exceção e essa, fomos tratados diferentes do casal que pôde fazer sua refeição e não podemos. Sorte a deles que o funcionário mal orientado, mal treinado e mal educado não estava por perto.Estamos indignados e muito tristes por ter passado esse constrangimento nesse hotel que [Editado pelo Reclame Aqui] mim, meia estrela é muito. I N D I G N A D O