Ligações excessivas e insistentes pela empresa Pontal Servicos em Comunicaco Digital LTDA

Olá, Diego.

Ao analisarmos o print encaminhado, verificamos que nele consta apenas 1 ligação isolada. Contudo, embora o site "Qual Empresa Me Ligou" identifique o nome da Pontaltech, não localizamos essa chamada em nossa rede, nem em nossos registros internos, o que indica, em tese, a ocorrência de spoofing.

Spoofing é uma prática [Editado pelo Reclame Aqui] em que terceiros falseiam a identificação da chamada, alterando o número ou o nome de origem exibido no telefone de quem recebe a ligação, para que pareça ter sido realizada por outra empresa ou pessoa.

Exemplo: um fraudador pode usar ferramentas para mascarar a identificação e fazer com que, na tela do destinatário, apareça o telefone nome de uma empresa legítima, mesmo sem qualquer ligação com ela.

Reforçamos, portanto, que não realizamos essa ligação isolada mencionada e que também somos vítimas dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, adotaremos as medidas cabíveis junto às operadoras e autoridades competentes para apuração do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.