Ligações robóticas da Pontaltech e uso indevido de dados para marketing
Respondida
Brasília - DF
02/12/2025 às 15:42
ID: 233498491
A empresa, roboticamente, me liga e ao atender a ligação, esta é encerrada. As ligações são usadas como base de dados de números ativos, esses dados são vendidos para outras empresas que direcionam, sem consentimento do dono da linha, seu marketing. Solicito que retirem meu número das ligações efetuadas pela empresa PONTALTECH.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:25
Olá, boa tarde.
Você nos enviou 1 print onde consta somente 1 única e isolada ligação em nome da Pontaltech, que foi realizada no dia 02/12/25. Tal ligação não pode ser considerada abusiva. Caso tenha comprovações de que outras ligações indesejadas, por favor, incluir o número, data e horário da ligação recebida nesta reclamação, para que possamos averiguar e/ou enviar os prints do seu celular ao e-mail *******.
Todavia, em relação a única e isolada chamada localizada através do seu print e dos nossos registros internos, encaminhamos o pedido de bloqueio da ligação ao controlador dos dados, que é a empresa responsável pelo tratamento das suas informações, qual seja:
ACTION LINE TELEMARKETING DO BRASIL S.A., com sede no endereço Av. Paulista, 1.*******, 3, 8 e 9 andar, CJ ******* e *******, 11 andar, CJ *******, Bela Vista - São Paulo/SP - CEP: **************, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o n 02.*******.*******/*******28
Como atuamos apenas como operadores de dados, não temos autonomia para realizar a exclusão total do seu número da base de dados dessa empresa, pois essa gestão compete exclusivamente ao controlador.
Recomendamos que você também entre em contato diretamente com a empresa responsável acima identificada, pois ela pode utilizar outros fornecedores além da Pontaltech para fazer chamadas.
Somente essa empresa tem autonomia para excluir seu número de forma definitiva da base de contatos.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Pontaltech