Recebimento excessivo de ligações de telemarketing para pessoa errada
Resolvido
Brasília - DF
23/12/2025 às 16:52
ID: 235719237
Estou recebendo diversas ligações diárias e ao consultar no serviço da Anatel "Quem me ligou?", descobri que trata-se da empresa Pontaltech, CNPJ 23.106.216/0001-31 perguntam por outra pessoa.
São números diferentes com o mesmo prefixo.
Pelo que parece, meu número de telefone foi cadastrado incorretamente em algum sistema ou base de dados compartilhada, e desde então tenho sido importunado constantemente.
Solicito que as empresas que visualizarem esta reclamação
verifiquem suas listas de contatos e removam imediatamente meu número, para que parem de me ligar.
Essas ligações estão prejudicando meu dia a dia e atrapalhando meu trabalho, já que meu número é profissional e de uso pessoal.
Agradeço a atenção e peço providências para cessar essas ligações indevidas.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:24
Olá, Gabriel! Esperamos que você esteja bem.
A Pontaltech não realiza as ligações, tampouco possui gerência sobre o conteúdo ou a frequência dos contatos realizados por seus clientes, que são os efetivos operadores de call centers ou prestadores de serviços de telemarketing.
Nosso papel é apenas fornecer a tecnologia atuando como intermediária no transporte de chamadas por meio de sua plataforma.
É importante esclarecer que o sítio eletrônico utilizado (https://qualempresameligou.com.br/) para identificar a pessoa jurídica responsável pelas ligações telefônicas indesejadas, na verdade, apenas indica qual empresa é responsável pela gestão da linha telefônica, e não quem efetivamente realizou as chamadas.
Informamos que após consultas internas não localizamos um número de chamadas abusivas ao seu telefone. Caso tenha comprovações de que todas as ligações indesejadas saiu pela plataforma de nossa empresa, por favor, incluir os números, data e horário das ligações recebidas nesta reclamação, para que possamos averiguar.
Todavia, em relação as poucas chamadas que localizamos, encaminhamos o pedido de bloqueio de ligações ao controlador dos dados, que é as empresas responsáveis pelo tratamento das suas informações, quais sejam:
- 3C PLUS TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o n ***** - contato: [email protected]
Como atuamos apenas como operadores de dados, não temos autonomia para realizar a exclusão total do seu número da base de dados dessas empresas, pois essa gestão compete exclusivamente ao controlador.
Recomendamos que você também entre em contato diretamente com as empresas responsáveis acima identificadas, pois elas podem utilizar outros fornecedores além da Pontaltech para fazer essas chamadas.
Somente essas empresas tem autonomia para excluir seu número de forma definitiva da base de contatos.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar no que for possível
Atenciosamente,
Equipe Pontaltech
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 18:29
Tentou se isentar, porém se bloqueou meu número eu já estou satisfeito. Me ligar atrás de outra pessoa várias vezes ou uma vez a cada 3 dias da no mesmo. Não sou eu quem procuram. Se realmente estiver bloqueado estou muito satisfeito com a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5