Incompetentes, despreparados e desonestos. Fujam dessa loja!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2013 às 11:28
ID: 7124166
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão reportei aqui na época pois achei que havia resolvido o meu problema, mesmo arcando com boa parte dos péssimos reparos que eles fizeram no meu carro em garantia, que tive que refazê-los, gastando uma grana extra que não deveria ter gasto.
Comprei um carro com esta empresa, um Honda Fit em abril e só tive problemas. Tanto no atendimento do Marcelo (não sei se ainda trabalha lá), que não entende absolutamente NADA de carro e, além disso, foi tão cara de pau que queria que eu pagasse a gasolina que utilizaram pra levar o carro no mecânico deles!!! O mecânico deles simplesmente não resolveu vários problemas apresentados por mim após a compra, mesmo ficando com o meu carro por duas vezes, uma semana cada vez. E, pra completar, acabaram com o painel de instrumentos do meu carro (os ponteiros de combustível e velocímetro).
Na época o ponteiro do combustível eu reparei que estava com defeito e eles "arrumaram" (porcamente) o marcador, que até hoje está impreciso.
O maior problema de TODOS, descobri apenas agora em NOVEMBRO, quando abri o site da prefeitura e constatei um total de 25 multas de velocidade em um percurso que NUNCA HAVIA LEVADO MULTA ANTES NA VIDA! Todas as multas acima da velocidade em até 20%.
Pesquisando na internet e utilizando um aparelho OBD2, plugado na central eletrônica do carro, constatei que o velocímetro também foi alterado pelo excelente mecânico, da mesma forma que o ponteiro do combustível na época.
Levei o carro na Honda e eles fizeram um diagnóstico, que me custou R$*******,00 atestando o erro bizarro no velocímetro, em torno de 12km/h pra menos. Ou seja, quando estou viajando a 80km/h no painel, na realidade estou a 92/km/h (e os radares só toleram até 10%).
Resumindo... estou desde abril tomando multas e mais multas no percurso casa/trabalho, que faço há mais de 5 anos de carro e nunca fui multado. E, como as multas nunca chegaram na minha casa, não percebi nada antes relacionado ao velocímetro.
Agora terei que gastar uma fortuna no reparo do painel de instrumentos, em torno de R$*******,00, fora o advogado que vou ter que pagar pra TENTAR não perder a minha carteira de habilitação. E não se enganem... a Pontal Veículos será apontada na ação! Tudo por culpa de um monte de funcionários que vendem carros, mas não entendem ABSOLUTAMENTE NADA do que vendem e contratam mecânicos que também não sabem o que fazem para atender a loja.
Fica aqui registrada a minha indignação, repúdio e nojo de todos envolvidos nessa loja.
Fujam dessa loja! O gerente Adriano tem boa vontade, fala mansa, mas também não entende nada de nada e nenhum reparo foi de fato feito no meu carro... apenas quebra-galho pra terminar a garantia.
Fica o alerta pra vcs saberem com quem estão lidando ao comprar um carro lá na Pontal veículos.
Att.
Ian.
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Resposta da empresa
29/11/2013 às 14:15
Na verdade, nós nunca nos negamos a fazer nada no veículo, muito pelo contrário, fizemos o que foi reclamado, inclusive tivemos garantia do serviço realizado, porém depois de ter levado o carro, o cliente não entrou em contato com a loja novamente, para nós o problema tinha sido solucionado. Na realidade, DESONESTIDADE é depois de 8 meses com o carro, ao invés de entrar em contato com a loja para comunicar que ainda existe um problema com o veículo, fazendo acusações desse tipo. sempre estivemos dispostos a solucionar qualquer tipo de problema, tanto é que temos muito orgulhor de dizer que NÃO temos problemas na justiça com qualquer cliente. ( A LOJA JA EXISTE A QUASE 10 ANOS NO MESMO LOCAL E OS MESMOS SÓCIOS). Sobre as multas, não tivemos a possibilidade de averiguar o problema, pois não nos foi informado o problema, tomamos conhecimento através dessa reclamação. Pois bem, verificamos as multas, e pudemos constatar que NÃO SÃO TODAS DE VELOCIDADE, EXISTEM ALGUMAS MULTAS DE ESTACIONAMETO IRREGULAR. Desde já, gostaríamos de dizer mais uma VEZ que estamos aqui para resolver qualquer problema, e citar que somos MUITO BEM CONCEITUADOS NO MERCADO.
ATT,
Pontal veiculos.
Réplica do consumidor
29/11/2013 às 14:24
Sim, algumas multas são de estacionamento irregular e são umas 4 no máximo! O restante são todas de velocidade causadas por causa do erro no velocímetro, que, como disse, SÓ FOI DESCOBERTO AGORA EM NOVEMBRO. Postei a reclamação aqui justamente porque não quero que vocês façam mais nada no meu carro pq sei que vocês vão simplesmente "dar um jeitinho", assim como vcs fizeram com as bandejas do carro quando comprei e os demais problemas que tive que pagar por fora pra consertar.
Não quero que vcs "tentem" fazer mais nada por mim. A justiça vai resolver isso. Meu intuito aqui é apenas alertar quem quiser comprar carro com vocês.
Agradeço o enorme trabalho e despesas que vocês me deram. Nunca me arrependi tanto de comprar um carro.
Att,
Ian.
Réplica do consumidor
29/11/2013 às 14:31
AH, além disso, antes de postar esta reclamação contei o que aconteceu por email através do site deles e não obtive qualquer retorno. Portanto, não me digam que não entrei em contato antes.
Consideração final do consumidor
22/01/2014 às 11:41
Péssimo atendimento e serviço no geral.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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