Mau atendimento - Pós venda.
Resolvido
Carnaubais - RN
25/01/2016 às 19:11
ID: 16487159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um FIAT Punto e o limpador traseiro quebrou no primeiro uso e fui a consecionaria para entender o ocorrido. Mas infelizmente o atendimento foi completamente apático, deixando a impressão de que não havia interesse por parte do engenheiro que me atendeu em entender o problema, é tanto que a descrição do problema foi apenas limpador traseiro quebrado, não levando em conta a descrição que fiz, nem buscou os motivos da quebra. Pior foi o retorno que tive, apenas me disseram que foi negado pela a FIAT. Sim, mas negado porquê? Qual a conclusão do motivo da quebra?
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2016 às 19:14
Prezado Evandro!
Nossa gerência entrou em contato assim que recebemos sua reclamação. Pedimos por gentileza que seja avaliado o retorno ao responder a confirmação de solução.
Estamos inteiramente à sua disposição. Conte conosco sempre que precisar!!
Nosso canal de atendimento ao cliente é******* ou *******.
Atenciosamente,
Equipe Pontanegra Fiat
Consideração final do consumidor
13/02/2016 às 13:27
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10