Ponta Negra Fiat
Respondida
Caicó - RN
01/07/2026 às 13:32
ID: 252809579
Me chamo *****.
Adquiri um veículo seminovo na empresa Ponta Negra Fiat a 45 dias. O veículo saiu da loja com a multimídia funcionando apenas rádio e pneus traseiros maquiados. Tive contato com a empresa,a qual se negou a apresentar soluções, alegando erroneamente que tais itens estão fora de garantia. Estou bem ciente e orientado de meus direitos,e exigo solução nos próximos dias. Caso contrário irei solicitar juridicamente devolução do valor pago que foi realizado avista.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:40
Boa tarde, Sr. Daniel.
Recebemos sua mensagem e registramos sua manifestação. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos acerca da aquisição do seu veículo seminovo. Primeiramente, lamentamos por qualquer transtorno decorrente desta situação.
Esclarecemos que o veículo Onix Joy 2018/2019 foi comercializado após passar por vistoria cautelar, realizada antes da venda ocorrida em 14/05/2026, não havendo apontamento de irregularidades relacionadas aos pneus. Em nossa negociação até o momento, nunca recebemos nenhum laudo técnico ou outro elemento que comprove a alegação de que os pneus traseiros teriam sido "maquiados", zelamos pela segurança, pautados conforme pacificado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) e pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 26, inciso II) . Deste modo, componentes sujeitos ao desgaste natural decorrente do tempo e do uso, tais como rodas, pneus, lataria, sistemas som e acessórios, não se enquadram no conceito de vício oculto quando o veículo conta com anos expressivos de uso. Permanecemos à disposição para analisar qualquer documentação técnica que o senhor possua. Caso seja necessário, poderemos agendar uma avaliação do veículo para verificar as condições atuais. Nosso objetivo é tratar a situação de forma técnica, transparente e respeitando os direitos de ambas as partes.