Descaso com o cliente - deboche das funcionárias comigo e com minha devido nossos trajes de trabalho

Question

Meu Nome é Maria  Moraes, Hoje 25-04-18  exatamente as 13:00 fui no outelet premium em Duque de Caxias com uma amiga, e entramos nessa loja Pontapé calçados, por sua vez tinha umas 6 meninas que estavam aguardando a gerente pois as mesmas iam ser treinadas para ser vendedora, só que o grupinho ficou medindo e rindo alto da nossa cara pois estávamos com bota de segurança, trabalhamos na Reduc em Duque de Caxias e sempre estamos almoçando no outelet, consequentemente estamos sempre comprando nesta mesma, e achei um desrespeito com agente que é consumidor,pois  fomos constrangidas entre as outras pessoas que estavam na loja  também. Falamos com a a menina que estava no caixa,  a mesma também não deu importância, eu fiquei tão chateada e me senti muito humilhada que perdi a vontade de comprar o sapato que eu tinha adorado, pois eu fui com um objetivo de comprar o sapato pois meu casamento é amanhã dia 26-04-18, que me recusei a pagar por um produto onde fome humilhadas e ninguém fez nada, sendo que minha amiga Isabella  ainda comprou a sandália.

Accepted Answer

Prezada sra. Maria Moraes, bom dia!

Lamentamos o ocorrido descrito no seu e mail, pois nosso maior compromisso é zelar pela satisfação de nossos clientes.
Entramos em contato com a responsável da loja e a mesma nos informou que neste dia a equipe expressava alegria, pois estavam em reunião com a supervisora, ansiosas aguardando a inauguração de mais uma loja do grupo que ocorreu neste dia.
Certa de sua compreensão, obrigada por ter entrado em contato conosco, pois somente assim podemos cuidar do nosso atendimento com excelência.

atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Cliente.

Descaso com o cliente - deboche das funcionárias comigo e com minha devido nossos trajes de trabalho

Resposta da empresa

Réplica do consumidor