NÃO REALIZAM TROCA / MAU ATENDIMENTO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/04/2018 às 06:54

ID: 34672479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália na pontapé do centro do Rio e o couro da parte superior de desfez com o segundo dia de uso. Sandália ainda com etiqueta e a gerente da loja não recebeu o produto para encaminhar para análise, disse que poderia somente considerar R$ 10 reais pela sandália, fazendo pouco caso. Então os produtos pontapé só servem para usar uma vez e a empresa nem sequer leva para análise, prestando um mau atendimento e descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

26/04/2018 às 17:04

Prezada sra Erica,

Sugerimos que a senhora se dirija a loja que realizou a compra para que seu produto seja submetido a uma análise, com este procedimento podemos detectar o que de fato possa ter ocorrido com o produto e tomarmos a atitude cabível.

atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Cliente,