PRODUTOS DE MÁ QUALIDADE

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2018 às 10:55
ID: 41114331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no dia (10/11/*******) na Loja Pontapé (Madureira) e depois de um dia de uso a mesma começou a descascar toda, fui a loja para fazer a troca da mesma (17/10/*******) , troquei a bolsa e depois de menos de 1 mês ela começou novamente a descascar toda então retornei na Pontapé do Nova America ontem (17/12/*******) onde fui muito mal atendidas, as vendedoras nem me deram confiança provavelmente porque era uma troca né mas tenho pra mim que o atendimento deveria ser igual para todas, la troquei por uma sandália por ter percebido que a bolsa não era de uma boa qualidade e também troquei por uma carteira isso foi ONTEM (17/12/*******) nem fiz o uso da carteira e a carteira simplesmente QUEBROU o fecho sem ser ao menos utilizada eu estou completamente decepcionada com essa loja, com a qualidade dos produtos e com o atendimento da loja do Shopping Nova America, não indico para ninguém!!! Não consegui anexar todas as fotos da bolsa porque não tem espaço, mas a que troquei ontem já estava muito pior que na foto!
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Resposta da empresa
21/12/2018 às 16:33
Prezada sra. Thais, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido descrito no seu e mail, pois nosso maior compromisso é zelar pela satisfação de nossos clientes.
Queira por gentileza se dirigir a loja do Nova America, procure a gerente Mônica, pois a mesma irá verificar qual a melhor maneira de resolver o problema do seu produto.
atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente.