Solas descolaram quase *******%!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2018 às 15:13
ID: 35534851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato em uma das lojas, aqui no Rio.
Durante uma viagem o sapato descolou. Me deixou descalça, em um lugar que não tinha absolutamente nada.
No desespero encontrei um artesão que "colou" pra mim, pra chegar até o hotel, pelo menos.
Quando cheguei ao Brasil, fui até a loja do Barra Shopping. E com toda a má vontade existente neste mundo a atendente pegou meu nome e telefone. Claramente, nunca mais me ligou.
Estou com o sapato encostado há mais de dois meses na minha casa, esperando uma ligação.
Já mandei mensagem no Facebook da marca e ninguém me respondeu.
Poderiam me ajudar?
Obrigada!
Amanda Andrade
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Resposta da empresa
21/05/2018 às 16:41
Prezada, sra. Amanda,
Lamentamos o ocorrido descrito no seu e-mail, pois nosso maior compromisso é zelar pela satisfação de nossos cliente.
Sugerimos que a senhora se dirija a loja do Barra Shopping para que seu produto seja submetido a uma análise, com este procedimento podemos detectar o que de fato possa ter ocorrido com o produto e tomarmos a atitude cabível.
atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente.