pontature

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Cubatão - SP

18/01/2024 às 10:31

ID: 180727249

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Prezada Pontature,
Gostaria de expressar minha insatisfação e solicitar ajuda em relação ao serviço de entrega referente à minha encomenda com o *******. Segundo as informações fornecidas pela transportadora, consta como "entregue", na data de 18/01/******* horário 16:30 hs no entanto agora são exatamente 10:21 do dia 18/01/*******, até o momento, não recebi a mercadoria em questão.
Este equívoco tem causado grande desconforto e impacto em meus planos, considerando a importância dos produtos contidos na encomenda. Já verifiquei com vizinhos, amigos e familiares, e nenhum deles recebeu a encomenda em meu nome. Além de ter efetuado o pagamento do seguro mercadoria, que quando efetuei a compra deram está opção e me senti mais segura no site para efetuar está compra.
Gostaria de esclarecimentos imediatos sobre a situação e uma solução para este problema. Agradeço a atenção e espero que possamos resolver essa questão de maneira rápida e eficaz, sem que eu necessite tomar medidas legais
Informações da Encomenda:
Código de Rastreamento: DDGYL11204261YQ
Data da "Entrega": *******01-18 16:22 - Entregue