Atendimento lento e recuperação de senha impossível

Olá, Diogo Garcia.

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.

Em relação à recuperação de senha, informamos que o procedimento correto deve ser solicitado por meio do e-mail *******, canal exclusivo destinado a esse tipo de suporte. Tentativas feitas diretamente pelo aplicativo podem não funcionar corretamente, pois não seguem o fluxo oficial estabelecido pela nossa área técnica.

Sobre o atendimento via WhatsApp, fizemos o levantamento através do nosso chat boot e identificamos que o seu atendimento foi realizado em 2 minutos, contudo compreendemos que pode não ter sido um tempo aceitável para o senhor.

No entanto, reforçamos que nosso time atua com agilidade e está sempre disponível para oferecer suporte eficiente, dentro do nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.

Para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma, nossa equipe de Informática entrará em contato para prestar o devido auxílio.

Seguimos comprometidos com a qualidade do nosso atendimento e à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe PontesTur