Atraso no reembolso de passagem aérea pela Latam
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 07:33
ID: 256718283
Reclamacao de 18 meses atras!!!
Reembolso recebido? Não! Algum contato ou satisfação? Não!!!
Latam me deve um reembolso de US$ 1000!
Fiz um pedido de reembolso de uma passagem de volta da Austrália para o Brasil em 28/02/25. O pedido foi aceito.
Meses depois, recebi um email dizendo que houve um problema e que eu deveria contactar a empresa. Depois de tentativas, inclusive no chat Reclame Aqui da Latam (que, aliás, leva 30 minutos para o primeiro contato com o atendente), consegui falar na Central (depois de 20 minutos aguardando na linha, claro), em 13/05/25.
A empresa afirma que foi feito o reembolso para a agência de viagem que emitiu o ticket. Porém, essa agência não existe mais. Eu avisei isso no dia da solicitação e me garantiram que não seria problema.
Foi aberto o protocolo ***** e me garantiram que eu receberia retorno em 7 dias.
Vários contatos depois, ainda espero o reembolso. 1 ano depois