Comprei um celular e veio outro
Em réplica
Presidente Prudente - SP
02/08/2021 às 15:24
ID: 127515161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Xiaomi Redmi Note 10 Pro, 6gb Ram, 128gb de memoria interna e câmera de 108Mp, mas me enviaram um com a câmera de 64Mp. Estou entrando em contato com a empresa para me enviar o celular correto ou me reembolsar com a diferença do preço entre os dois celulares, mas até o momento não tive resposta .
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Resposta da empresa
04/08/2021 às 16:30
Olá Kaique,
Enviei o seu pedido e todas informações para o setor responsável e em até 48 hrs uteis um membro de nossa equipe entrará em contato com você, por telefone ou e-mail.
Contamos com a sua compreensão e paciência até a resolução.
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 11:03
Olá, a empresa respondeu via WhatsApp e me pediu prazo até essa sexta para dar uma resposta. Hoje fui cobrar a resposta deles e a resposta foi que eu teria aceitado o celular inferior (isso é uma mentira absurda) e que de qualquer forma não teriam condições de estar fazendo minha devolução e meu reembolso. Pediram para eu voltar em contato depois do dias 25/08/******* para tentar o reembolso. Tentaram me enganar.