Nao compre nesta loja evite dor de cabeça !!!
Em réplica
Poços de Caldas - MG
27/07/2021 às 19:46
ID: 127262367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/07/******* realizei uma compra (ordem #*******) de um smartphone Poco X3 pro e paguei pelo metodo de entrega mais rapida ... o pagamento foi feito a vista pelo boleto e me passaram um prazo de 24 a 96 horas uteis para o envio do mesmo.
No dia da compra o site dizia que o smartphone estava disponivel em estoque mas o prazo de 96 horas se passou e o produto nao havia sido enviado, atraves do whatsapp me pediram uma semana a mais para o envio, em torno do dia 14 ou 15/07... esperei ate dia 14 e me disseram que o aparelho nao estva em estoque e que o fornecedor tinha dado prazo para reposiçao ate dia 20 ... Desconfiado resolvi esperar ate dia 20/07.... No dia 20 me disseram para esperar até a semana seguinte pois o fornecedor nao havia entregado os produtos, entao ja muito nervoso com o descaso pedi o reembolso e me falaram que o reembolso seria feito de 24 a 96 horas uteis e que deveria formalizar o pedido por email.
Hoje dia 27/07... 96 horas uteis depois e nada do meu dinheiro, nada do meu smatphone e nem responder eles respondem
Engraçado que antes de pagar o boleto recebi mensagem no whatapp e no email dizendo para pagar o boleto quanto antes para q o processamento do meu pedido fosse mais dinâmico, ok paguei o boleto e depois disso nao recebi mais nenhuma mensgem sequer em lugar algum, todas as vezes que conversei com o atendimento
foi por iniciativa minha e nao da empresa.
Outra coisa me disseram que o produto nao estava em estoque mas todos esses dias desde da minha compra, o site continuava a dizer que o celular estava em estoque ... quer dizer que outras pessoas se lascaram como eu ... quanta falta de profissionalismo a ponto de nem atualizar o site eles tem, deve ser de proposito !!!
Bem antes de comprar algo me dizia que nao dia dar certo e nao deu mesmo ... infelizmente poderia recomendar o site para outras pessoas e amigos de forma positiva pois o preços sao bem em conta ... mas talvez esteja ai o erro !!!
Se meu dinheiro nao for devolvido ate semana que vem vou procurar o procon.. uma pena terminar assim !
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 12:21
Olá Renan!
Já identifiquei seu pedido em nosso sistema e passei para o setor responsável entrar em contato com você em até 24 horas úteis. Em breve nossa equipe ira entrar em contato com você através do seu telefone ou e-mail!
Caso você queira entrar em contato antes do prazo para obter maiores informações entre em contato com a nossa central de atendimento******* - *******.
Gostaríamos de ressaltar que, de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, como também pelos serviços prestados por esta empresa e muito menos temos a intenção de lesá-lo de alguma forma.
Contamos com a sua compreensão e paciência para conseguirmos encontrar uma solução em conjunto.
Réplica do consumidor
30/07/2021 às 19:08
Nao me respondem no whats up mais nao respondem o email mais e o site esta fora do ar e faz 3 dias que postei aqui e so responderam com essa msg eletronica .... realmente vou me queixar no procon agora !!!