Loja se recusa a fazer entrega de mercadoria, mas faz propaganda enganosa sobre frete grátis ) no Mercado Livre e no site próprio)
Respondida
Salvador - BA
26/09/2024 às 16:11
ID: 198299023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um motor de carro com o vendedor PONTA A IMPORTS, produto com valor altíssimo. No site do mercado livre, o vendedor informa que o frete é grátis e comprei nessas condições. Agora, após o pagamento, ele entrou em contato e disse que não pode fazer a entrega, que o Mercado Livre não permite por causa do peso. Falou pra eu refazer a compra ou procurar uma transportadora. Insiste que não faz a entrega, mas anuncia (inclusive no próprio site da PONTA A IMPORTS) que a entrega é grátis pelo Mercado Livre.
Quero receber o produto como foi prometido no site: entrega grátis. Comprei nessas condições.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 09:16
Caro sr. Miler sito muito pelo ocorrido porem nao podemos nos responsabilizar por um erro da plataforma do mercado livre, esse ero acontece por conta do valor do produto que automaticamente gera a informação de frete gratis, porem por conta do peso o mercado envios nao aceita o produto. Esse erro ja foi reportado a plataforma estamos aguardando o ajuste, verifiquei tambem que o sr. ja cancelou a compra, e a outra informação e que o produto nao serve para o chassi informado.
Caso queira entrar em contato diretamente com a loja, verificamos se temos o produto compativel e a forma de entrega disponivel.
att. Ponto A Imports