NAO DEVOLVE O DINHEIRO

cliente veio aqui no dia 21/03 com o kit lacrado e o par de polias usados, querendo o reembolso do valor das peças que havia comprado no balcão dia 12/03, nós informamos que pelas polias estarem usadas o procedimento seria de garantia e troca por uma nova peça caso constatasse defeito, oferecemos o reembolso do kit corrente que ainda estava lacrado, mas as polias teriam que ir para o laudo, o cliente não aceitou pois não queria a troca das polias, somente o reembolso, conforme informado para nós (o carro dele não aceita peças paralelas, só originais) pedimos para que ele deixasse a peça para ir para laudo eelenãodeixou.

Conforme a lei do consumidor Lei n 8.*******, de 11 de setembro de ******* todas compra de bem duravel 90m dias de garantia, solicitei atroca do mesmo pois na instalacao da polia NAO se cincroniza no veiculo querendo dizer SE ENCONTRA COM DEFEITO E A EMPRESA NAO FEZ TROCA DO PRODUTO E NEM A DEVOLUCAO DO DINHEIRO e hoje sera protocolado nom FORUM solicitacao da devolucao do dinheiro e danos causados por pagar nonaova instalacao de polias e encerro por aqui pçopis a empreeza agiu de ma fé sem mais

o senhor não quis a garantia do produto por lei eu tenho ate 30 dias para confirmar se o produto esta mesmo com defeito e trocar por 1 novo ou consertar o com defeito. mas o senhor não deixou a peça para ir para laudo. em momento nenhum minha empresa se negou a prestar a garantia que o senhor tem direito por lei. Estamos a disposição para cumprir a garantia do produto dentro das normas.