PONTO AL ESQUADRIAS DE ALUMINIO

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Limeira - SP

16/01/2024 às 18:02

ID: 180594543

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Em 13 de julho de *******, fechamos com a empresa Ponto Al Esquadrias contrato para a compra de 14 janelas, 10 portas e 3 portinholas, com pagamento à vista. Como a minha obra atrasou, as medições para a instalação foram efetuadas no dia 29 de maio de ******* e, conforme o contrato, a entrega seria realizada em 45 dias uteis, encerrados no dia 3 de agosto à época. Em vários contatos durante esse período sempre me foi informado que a entrega ocorreria na data combinada. No dia 17 de julho, informei que a minha prioridade eram as portas motorizadas dos quartos, pois precisava me mudar e, na pior das hipóteses, teria onde colocar as minhas coisas com segurança. Marquei minha mudança para o dia 10 de agosto e informei a empresa. A instalação dos equipamentos atrasou e acabou sendo programada para o no mesmo dia da mudança. Para piorar a minha tensão, as portas dos quartos não foram instaladas por que foram entregues com defeito não deram montagem no vão - e minha mudança ficou totalmente exposta, pois nenhum cômodo tinha portas ou janelas com fechaduras. Ainda no dia da instalação, foi constatado que a porta de um dos cômodos externos não veio com fechadura por erro de projeto o custo da adequação acabou sendo cobrado à parte , a porta de acesso à cozinha não veio com vidro translúcidos (o vidro acabou sendo trocado após 60 dias e muita insistência) e as 3 portinholas não foram entregues. Em meados de agosto, a porta motorizada da suíte master começou a operar com defeito e no dia 14, após muita insistência, um técnico compareceu ao local e constatou o problema e retirou 4 lâminas para troca que, até hoje, 16 de janeiro de *******, nunca foram repostas. Ainda no dia 14 de agosto, o técnico constatou que também havia problema na porta basculante da suíte master, que até o momento não foi arrumada.
Seguem os prazos prometidos:
- 31 de agosto de ******* promessa de finalização das pendências quando da entrega dos vidros translúcidos.
- 06 de outubro de ******* entrega de 2, das 3 portinholas acordadas; troca dos vidros translúcidos, mas omissão da empresa em relação às 4 lâminas da porta motorizada da suíte master.
- 19 de outubro de ******* empresa alegou que ao funcionário escalado para as correções necessárias saiu de férias, mas que faria as correções em seu retorno.
- 10 de novembro de ******* nova promessa de finalização das pendências em 2 semanas.
- 30 de novembro de ******* novo contato, sem nenhuma resposta da empresa.
- 04 de dezembro de ******* após mais um contato, recebi como resposta: Ainda não tenho uma data para te atender, peço que aguarde mais um pouquinho. E ainda pediu por favor.
- 19 de dezembro de ******* fiz novo contato e a resposta foi que retornariam na segunda semana de *******. Solicitei a confirmação de uma data, mas não tive retorno.
- 24 de dezembro de ******* por excesso de peso nas cintas por causa da falta das 4 lâminas, a persiana se soltou e embolou. Em função do feriado, mandei mensagem, no dia seguinte, relatando o ocorrido, mas não obtive nenhum retorno mesmo após o fim do recesso da empresa.
- 8 de janeiro a proprietária mandou mensagem de voz, informando que voltou do recesso e ligaria no dia seguinte para acertar uma data para as correções, o que não ocorreu.
- 16 de janeiro de *******, situação atual, 5 meses após a promessa de entrega - a persiana da suíte master permanece fechada, não podendo ser aberta, prejudicando a higienização do quarto; falta ainda a entrega ou ressarcimento da 3. portinhola e o crédito de R$ *******,00 em função da redução de medidas de algumas janelas crédito esse prometido em 27 de agosto de *******.