Boa tarde! Fiz um pedido de renov Gold, no valor de R$ *******,00 em dezembro de *******, e até hoje não recebi o produto.
Em réplica
Belém - PA
14/03/2024 às 16:24
ID: 184608419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não entrou em contato sobre o andamento do meu pedido! Já enviei email e não há retorno.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 15:30
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa intenção sempre foi entregar nossos produtos, tanto que o seu foi enviado. No entanto, ao passar pela fiscalização, infelizmente foi devolvido ao país de origem. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos solicitar seu reembolso.
Obrigado pela compreensão
Equipe Ponto Azul
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 10:32
Bom dia! Aguardo o reembolso do pedido não entregue.
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 09:05
O valor do meu pedido ainda não foi devolvido!