Cobrança indevida
Resolvido
Ananindeua - PA
13/02/2024 às 12:04
ID: 182457471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/12 comprei um rimel c/ efeito de alongamento de cílios [compre 1 e leve 2 só que até agora não recebi nem um. Rastreei a mercadoria e tinha a seguinte mensagem "fiscalização aduaneira concluida aguardando pagamento fui pesquisar pra saber o que se tratava e descobri que eu tinha que pagar imposto, sendo que quando comprei verifiquei se o produto era nacional sendo nacional não pagaria imposto por isso comprei. O produto já foi devolvido agora quero o devolução do que paguei. Valor pago (97,00)
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 14:14
Olá , tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação em relação à sua compra!
Desculpe-nos pelo transtorno! Embora tenhamos sido responsáveis pelo pagamento da taxa, devido ao grande número de pedidos taxados, infelizmente alguns não foram processados. Portanto, procederemos com o reembolso do valor pago na compra.
Obrigado pela compreensão.
Equipe Ponto Azul
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 19:43
Espero que não demore muito para fazerem a devolução do valor. Não posso ainda fazer uma avaliação o problema ainda não foi resolvido.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 12:38
Até hoje não recebi a mercadoria e nem a devolução do que paguei. Espero que o estorno seja devolvido de boa ou devo consultar um advogado, do quero o valor que paguei.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 17:22
história de saber-se vcs vão estornar o valor pago pela mercadoria que não foi entregue, o que precisa para fazerem o estorno.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 11:37
bom dia, fiz uma reclamação e recebi da empresa pedido de desculpa pelo transtorno e a promessa do reembolso do valor pago na compra, espero que essa promessa seja cumprida o mais rapito possível . essa compra já fazem 4 meses que foi realizada.
e-mail: *******
ZAP:*******
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 00:02
agradeço que tudo foi resolvido demorou um bocado mas graças a Deus tudo resolvido.
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 17:18
demorou um pouco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8