Ponto Azul

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Guarantã do Norte - MT

16/04/2024 às 19:02

ID: 186913081

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Sou cliente azul já faz um bom tempo, inclusive assinante clube azul, conforme meu histórico, nunca tive problema com a companhia.
Ocorre que venho monitorando meus pontos mensalmente, e esse mês fui surpreendido com a perda de *******.******* mil pontos.
No mês fevereiro/*******, eu entrava no celular pelo aplicativo e não tinha pontos para expirar nos próximos 4 meses, ou seja, até junho/*******.
Entretanto entrei no inicio do mês de abril no aplicativo e percebi que os pontos supramencionados simplesmente sumiram da minha conta . Ainda no aplicativo, entrei no extrato, e o mesmo omitiu os pontos expirados (anexo).
Entrei no computador tirei o extrato, percebi que ou a empresa omitiu ou teve algum erro no aplicativo, porque só aparece os pontos expirados pelo computador.
Me sinto muito prejudicado porque nitidamente o aplicativo teve algum erro que me prejudicou, tentei entrar em contato para companhia para que ela renovasse por pelo menos 24 horas para eu usar as milhas, a companhia se recusou (*******).
Por fim, solicito que os superiores da companhia azul, que renove ainda que seja por um período curto, para que eu não tenha esse prejuízo por conta do aplicativo, para que se evite uma briga no judiciário por uma situação tão pequena e, que se faça uma auditoria no aplicativo, porque fica uma impressão que a companhia agiu de má fé.
Por fim, peço que leve em consideração meu histórico com a empresa, principalmente por ser um cliente clube azul de longa data.