Orçamento com valores abusivos
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2018 às 17:38
ID: 39158331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente meu carro apresentou defeito na embreagem (Cambio I-Motion), procurei o site e encontrei essa oficina que indicava o menor preço para troca da embreagem, porém quando levei o carro e desmontaram a embreagem me passaram um orçamento com valores abusivos chegando a R$4.*******,42 eu não aceitei o conserto do carro, mas mesmo assim ainda cobraram o valor de R$*******,00. Levei o carro em outra oficina (Mundial Auto Center) o qual foi realizado a troca da embreagem e mais a carcaça completa da válvula termostática por R$2.*******,00.
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Resposta da empresa
16/10/2018 às 14:47
Boa tarde Sr. Marcelo,
O orçamento apresentado para o senhor, foi um orçamento completo que incluia outros componentes além do kit de embreagem e a carcaça completa da válvula termostática. O carro do senhor tinha outros problemas além destes e fizemos um orçamento que incluia itens como coxim que estava quebrado, óleo de cambio que estava baixo, vazamentos, enfim fizemos um orçamento para que o senhor pudesse usar o carro com segurança e tranquilidade sem ter qualquer tipo de surpresa. Caso o senhor optasse por realizar parte do que foi orçado, faríamos com toda qualidade e competência. Porém é nosso dever informar ao nosso cliente todo e qualquer tipo de problema que o automóvel venha a ter. O mesmo serviço em nossa oficina ficaria em R$ 1.*******,90. O valor de R$ *******,00 que foi cobrado do senhor, é referente a retirada e instalação do cambio e o senhor nos autorizou a fazer esta desmontagem. Para que o senhor não fique chateado com nossa empresa que zela por atender da melhor forma possível nossos clientes, podemos fazer a devolução deste valor para o senhor. Estamos aqui para prestar a melhor manutenção para nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer mal entendido.
Atenciosamente,
Roberto