Compra não recebida e falta de contato da Ponto Brasil
Resolvido
Quixeramobim - CE
25/01/2026 às 08:26
ID: 238739973
Olá, fiz uma compra no site da Ponto Brasil, CNPJ *****, não recebi a encomenda tento entrar em contato com a empresa não tenho resposta.
Gostaria de formalizar reclamação.
Preciso saber se eles vão entregar ou estornar o valor pago.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:03
Senhora Francisca, boa tarde!
Infelizmente ontem dia 24/03 descobri que os dados da Ponto Brasil Serviços e Representações foram utilizados em um site para que [Editado pelo Reclame Aqui] fossem aplicados e somente hoje 25/03/2026 descobrimos as diversas reclamações neste site pois, como trabalhamos com contratos de serviços muito específicos, não tínhamos radar para o Reclame Aqui.
A Ponto Brasil é uma empresa que há 25 anos atua no mercado em Belo Horizonte com consultoria empresarial, implantação de sistemas de ERP e representação de serviços, nunca tendo realizado venda de produtos.
Como você, a Ponto Brasil também foi vítima nesta situação. Já providenciamos o envio do material que conseguimos para o nosso jurídico e providenciamos boletim de ocorrência.
Identificamos junto a um consumidor [Editado pelo Reclame Aqui], que os PIXs feitos foram direcionados a outras empresas e não para a Ponto Brasil. Solicito que verifique esta situação também em seus pagamentos.
Conto com sua compreensão e digo que infelizmente vivemos em um país que essas coisas são possíveis com muita facilidade.
Atenciosamente
Milton Noronha Júnior
Proprietário
Ponto Brasil Serviços e Representações Ltda.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:08
Sr. Milton, obrigada pela resposta, como fiz a compra pelo cartão de crédito o banco conseguiu estornar a compra e não fiquei no prejuízo. Espero que o senhor consiga denunciar quem fez o [Editado pelo Reclame Aqui] para que outras pessoas não caiam também. Infelizmente como usaram os dados da vossa empresa eu fiz a reclamação com esses dados.
Desejo sucesso e que está situação não atrapalhe seus negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 17:29
Gratidão pelo retorno.