Produto não entregue, informações de rastreamento inconsistentes e cobrança de taxa indevida.
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
03/02/2026 às 21:33
ID: 239695589
Não obtive resposta sobre meu produto,no mapa apontava está fora da cidade e na mensagem afirmava que estava na minha cidade e o cliente estava ausente e cobrou duas taxas e eu paguei uma taxa , e nada do produto
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:56
Senhora Eliane, boa tarde!
Infelizmente ontem dia 24/03 descobri que os dados da Ponto Brasil Serviços e Representações foram utilizados em um site para que [Editado pelo Reclame Aqui] fossem aplicados e somente hoje 25/03/2026 descobrimos as diversas reclamações neste site pois, como trabalhamos com contratos de serviços muito específicos, não tínhamos radar para o Reclame Aqui.
A Ponto Brasil é uma empresa que há 25 anos atua no mercado em Belo Horizonte com consultoria empresarial, implantação de sistemas de ERP e representação de serviços, nunca tendo realizado venda de produtos.
Como você, a Ponto Brasil também foi vítima nesta situação. Já providenciamos o envio do material que conseguimos para o nosso jurídico e providenciamos boletim de ocorrência.
Identificamos junto a um consumidor [Editado pelo Reclame Aqui], que os PIXs feitos foram direcionados a outras empresas e não para a Ponto Brasil. Solicito que verifique esta situação também em seus pagamentos.
Conto com sua compreensão e digo que infelizmente vivemos em um país que essas coisas são possíveis com muita facilidade.
Atenciosamente
Milton Noronha Júnior
Proprietário
Ponto Brasil Serviços e Representações Ltda.