Ponto Car

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2022 às 21:28

ID: 142358979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/11/******* meu marido comprou um peugeot *******,onde ele deu R$6.******* de entrada e financiou R$29.******* pela creditas.
No mesmo dia o carro apresentou defeito ao ligar o ar condicionado, no dia 29/11/******* foi entregue para conserto, no dia 03/12/******* foi entregue o carro alegando que o problema havia sido resolvido.
Ao sair da loja e virar a esquina o carro desligou novamente,meu marido então entrou em contato com a empresa novamente alegando que o problema não havia sido resolvido.
Falou com o vendedor que ele comprou o carro chamado EDSON que levaria no mecânico dele de confiança, o mesmo disse que iria passar para o dono da empresa para então aprovar o orçamento que ficaria em R$*******,00 , o mesmo autorizou.
No dia 08/12 o mecânico pediu para que meu marido fosse até a oficina para passar algumas informações dizendo que o problema mais grave, sendo um possível problema no cabeçote, ao falar com o vendedor da loja o mesmo orientou ao meu marido que o mecânico colocasse as peças que estavam no veículo e que a empresa não pagaria pelas peças compradas pelo mecânico para conserto do mesmo.
Meu marido não concordou por não ser justo com o mecânico e pagou o valor das peças que ele cobrou que ficou por R$*******,00.
No mesmo dia ele fez a devolução do carro e foi devolvido o valor da entrada que foi de R$*******,00 e ficaram de quitar o valor total do financiamento, o que não ocorreu até a presente data.
Entramos em contato diversas vezes com a empresa e a resposta do vendedor é que sempre irá ver com o setor responsável. A empresa está pagando as parcelas mensalmente,(já é a quinta parcela) porém queremos que seja retirado do nome do meu marido o financiamento, ou eles quitam de uma vez ou passem para a empresa o financiamento, visto que agora meu marido não consegue realizar nenhum tipo de financiamento por constar esse no nome dele , além de termos ficado sem o veículo e no prejuízo .
O carro seria indispensável neste momento visto que nossa filha está para nascer no meio do ano.
Entramos em contato com a creditas na mesma época que foi feita a devolução do carro e nos deram o prazo de 48 horas para entrar em contato com uma solução, até hoje não obtivemos retorno da mesma.
Aguardo retorno com uma solução, caso contrário entraremos com as medidas legais cabíveis contra as mesmas.