Ponto Car

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Belo Horizonte - MG

28/03/2023 às 15:13

ID: 161863013

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No dia 25 de Março de ******* fui na loja Pontocar BH - Portal Auto Shopping, situada no Av. Dom Pedro II, ******* - loja ******* - Carlos Prates, Belo Horizonte.
Ao identificar o carro do meu interesse (Citroen DS4 Automatico *******/14) falei com o vendedor e expliquei que tinha interesse no carro, porem informei que eu teria a confirmação somente no próximo dia util. O vendedor informou que não tinha condições de reservar o carro sem que fosse pago um adiantamento, fiz o pagamento no valor R$*******,00 (Quinhentos reais). Aceitei em deixar o valor (pois realmente tinha gostado do carro), realizei o pagamento e fomos embora.

No próximo dia útil, solicitei o vendedor Santos que me posicionasse em relação a troca dos itens do carro que são extremamente importantes, por se tratar de um carro bastante especifico, manutenções cara, é o meu direito de consumidor que seja apresentado a nota fiscal dos serviços realizados com as datas das trocas dos mesmos para que eu me sinta segura para realização da compra.
Quando não se apresenta documentos que evidenciem a troca, não sabemos quais gastos que teremos futuramente, ressalto que é um carro com manutenções caríssimas.
O vendedor simplesmente me respondeu que caso o antigo dono não tivesse realizados as manutenções eu teria que fazê-las. Nesse momento, eu já fiquei insegura, estava adquirindo um bem sem saber a procedência e correndo risco de gastar um dinheiro que eu nao posso e nao tenho condições no momento.

Tenho buscado uma solução amigável para o caso, no entanto a loja Pontocar BH continua agindo de má fé e negando a devolução. O dono da loja me enviou um áudio totalmente desaforado, pedindo para eu procurar um advogado pois não tenho conhecimento jurídico do código do consumidor.

Enfim, verifiquei meus direitos, e está claro que a postura da empresa é totalmente contra a lei, pois o código do consumidor nos dá direito de desistir de uma compra em até 7 dias, e ter *******% do valor devolvido (lembrando: neste caso a compra sequer chegou a ser concluída).

Fica aqui minha indignação com relação a esta empresa. Fiz questão de buscar uma loja com muitos anos de mercado, consagrada como uma das agências de automóveis de maior prestígio na região que agem fora da lei e que trata o cliente de forma descartável e indiferente, mas agora percebi que neste caso, a loja tem muitos anos de mercado levando vantagem e desfavorecendo seus clientes. Um absurdo!! Fiquem longe desta loja!!!

É a primeira vez que tento comprar um carro semi novo, e a experiência está sendo péssima.