Ponto Certo - Assistência Técnica

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Curitiba - PR

12/12/2013 às 20:51

ID: 7281171

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Tenho uma máquina Lava e seca da LG modelo WD1485AD que deu problema no dia 25/11. Chamei a autorizada LG e o técnico diagnosticou o problema orçando a troca da bomba de drenagem e da placa principal por um custo de *******,00 reais com um prazo de 15 dias úteis para a chegada das peças que não estavam disponíveis no momento. Porém ao pesquisar preços acabei encontrando o site da Ponto Certo que forneceria a peça "original" por um preço mais barato e com a entrega via sedex que é relativamente rápida (dois dias). Tendo o diagnóstico vindo da LG na mão, um preço mais em conta, um prazo de entrega rápido e na condição de engenheiro eletrônico resolvi fazer a troca das peças por conta própria, fiz o depósito e dois dias depois recebi as peças e no mesmo dia resolvi substitui-las. Quando abri a caixa me deparei com dois problemas: A caixa de plástico da placa principal estava quebrada impedindo o correto fechamento da mesma e me deixando na dúvida se a placa realmente era nova ou não. O segundo problema foi a bomba de drenagem ser diferente da original que apesar de ter o mesmo encaixe, entrava de maneira que tocava em sua parte superior na mangueira de drenagem da máquina, ficando algo um pouco fora dos padrões originais. Mesmo assim resolvi instalar as peças e testar a máquina. Ao fazê-lo não obtive sucesso, e o problema permaneceu exatamente o mesmo. Chamei novamente a assistência técnica autorizada e o técnico veio com outra placa nova que havia chegado e uma bomba original, e ao instalar ambos a máquina funcionou perfeitamente e antes da troca foi diagnosticado pela técnico da LG algo que eu já tinha deduzido. Ao instalar a bomba não original a mesma ocasionou novamente a queima da placa ou a placa que veio quebrada era usada e já veio queimada. Sendo assim tive que pagar os *******,00 para a LG pelo conserto da máquina mais o prejuízo dos *******,00 que paguei para a Ponto Certo. Enviei fotos da placa quebrada e da bomba enviada errada comparada com a original e recebi um não como resposta na tentativa de algum acordo. Não recomendo.