Ponto Certo Celular

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Nova Iguaçu - RJ

26/08/2023 às 09:51

ID: 170897149

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Dia 13/08/******* , domingo comprei um celular nesta loja ( A 23 sansung ), o celular durou somente até o dia 16/08/*******.
Eu estava em Arraial do Cabo a trabalho e não reparei que a carga do celular estava acabando, zerou a carga do aparelho e não carregou mais.
Só voltei de Arraial no domingo a noite e segunda feira dia 21/08/******* voltei a loja para efetuar a troca, me foi dito que só poderia ser feito a troca no prazo de 07 dias.
O código de defesa do consumidor diz que tal troca pode ser feita até 90 dias em se tratando de um produto essencial ( (CDC - artigo 18, 1 e 3), que determina que quando o produto é essencial, não se aplica o prazo de 30 dias para a resolução do problema, dado ao fornecedor em outros casos. )
Foi dito que eu teria que levar o celular para uma autorizada, portanto usei o celular 03 dias somente e agora terei que usar um equipamento já mexido por técnicos como se fosse um celular já usado.
Fica aqui a minha insatisfação em relação a Sansung, a Claro e principalmente a loja que no dia 21/08/******* nem gerente tinha na loja para me atender.
Que fique bem claro, trabalho em televisão e necessito do uso de celular, coisa que estou sem desde o dia 16/08/*******.