Desacordo comercial / Loja não cumpre o que acordou !!

O setor responsável entrará em contato

Prezados, bom dia. Recebi um único contato da Sra. Michele no dia 10/10/*******, às 17h20min, o qual foi prematuramente interrompido, sem dar sequência ao atendimento. Desde então, nenhuma tentativa de contato foi realizada por parte da loja, tampouco retornaram as mensagens que encaminhei. Além disso, compareci pessoalmente à loja por mais de 6 vezes nos últimos 90 dias buscando solucionar os problemas, mas sendo todas elas infrutíferas. Ademais, registro que sou taxista e dependo do meu telefone para trabalhar. Isso posto, rogo à Claro/Ponto Certo que resolva amigavelmente, e de forma célere, todos os problemas por elas criados em decorrência das falhas na prestação de serviço, por exemplo: multas, cobranças indevidas, restrição no Serasa, cancelamento visita técnicas etc. Ressalto que essas falhas foram reconhecidas, inclusive, pelos próprios funcionários da Loja Claro Ponto Certo Celular, onde adquiri o novo pacote de serviços. Ademais, ressalto que sou cliente cliente Net/Claro desde *******/*******, ou seja, há mais de 10 anos, sem qualquer histórico de inadimplência. Por derradeiro, informo que ultrapassado essa tentativa de acordo, infelizmente não me restará outra alternativa, senão, buscar a tutela jurisdicional.