[Editado pelo Reclame Aqui] do iPhone no Instagram: Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de frete e bloqueio

Lamentamos profundamente o ocorrido. Informamos que a situação relatada não tem qualquer relação com nossa empresa. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por perfis falsos que utilizam indevidamente o nome e a marca Ponto Certo para enganar consumidores.
Esclarecemos que:
Nosso perfil oficial no Instagram é @pontocerto..(loja) (ex.pontocertobangu; pontocertomadureira1 etc) e não possui variações como pcerto_celulares01;
Jamais solicitamos pagamento antecipado via PIX, Mercado Pago ou similares para entrega de qualquer produto, tampouco realizamos sorteios desse tipo.
Nossa empresa é representante comercial da Operadora Claro
Nosso CNPJ não é este indicado na documentação, no site receita federal consta que a empresa é individual e encontra-se inativa desde ******* e da Cidade de São Paulo, e qualquer outra denominação ou CNPJ citado não pertence à Ponto Certo.
Orientamos que, em casos como este, o consumidor registre boletim de ocorrência policial e denuncie o perfil falso à plataforma (Instagram), a fim de que medidas cabíveis sejam tomadas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a boa-fé nas relações de consumo, estando à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ponto Certo Comércio e Comunicações Ltda.

Boa noite então.... Vocês tem que dar baixa no perfil do Instagram e fazer outro insta porque sua a página tá clonada é com mais de 81mil seguidores. Quantas pessoas mais serão vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui] ?????

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação.
Entendemos seu posicionamento, mas se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, que criaram páginas [Editado pelo Reclame Aqui] no Instagram utilizando indevidamente o nome, mas não a nossa marca. Importante destacar que, inclusive, alguns desses perfis utilizam CNPJs baixados/inativos desde *******, o que comprova que não possuem qualquer vínculo com nossa empresa.
Reforçamos que a Ponto Certo não realiza sorteios, promoções ou solicita depósitos/PIX para envio de prêmios. Nossos perfis oficiais sempre seguem o padrão @pontocerto + bairro (ex.: @pontocertobangu, @pontocertomadureira) e estão vinculados às nossas lojas em funcionamento.
Infelizmente, não temos controle sobre a criação de perfis falsos, mas denunciamos constantemente esses [Editado pelo Reclame Aqui] às plataformas digitais. Orientamos que, ao identificar uma página suspeita, o cliente também faça a denúncia diretamente no aplicativo, para que a plataforma adote as medidas necessárias.
Ressaltamos, ainda, que não houve clonagem de nossas páginas e nem utilização da logomarca, nossa logomarca é da Operadora, pedimos que verifique nossa página @pontocertobangu que difere totalmente da página indicada (pcerto_celulares01) em sua reclamação
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento