empresa não responde o e-mail com o pedido de devolução de parte do produto.
Resolvido
Marituba - PA
15/12/2021 às 07:41
ID: 134837213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas calcinhas no site. Pedi numeração GG pois estou grávida. Quando o produto chegou tinha tamanho de um M. Entrei em contato por e-mail e mandei mensagem no site pedindo a devolução do produto, uma vez que não serve e ninguém responde.
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 07:32
Bom dia.
A cliente entrou em contato fora do horário de atendimento da empresa.
Nosso horário de atendimento:
Segunda a Quinta 07:00 ás 17:00
Sexta de 07:00 ás 16:00.
Entrou em contato dia 14/12/21 ás 18:05 e não aguardou retornarmos no dia seguinte para solucionar a questão.
Todas as nossas peças possuem tabela de medidas, não recebemos nenhuma reclamação referente ao tamanho do GG, esta no tamanho padrão da nossa empresa.
Entramos em contato com a cliente logo pela manhã do dia 15/12/21 e já foi solucionado a troca da mesma.
Atenciosamente, Ponto Certo Lingerie.
Consideração final do consumidor
16/12/2021 às 11:08
Achei que a empresa teve empenho em resolver a questão e não colocou obstáculos para a troca. Voltarei a fazer compras na mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10