Troca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2024 às 16:56
ID: 183540803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas calcinhas no site dia 16/2/24, Pedi numeração GG,Quando o produto chegou tinha tamanho de um M. Tamanho menor das compras anteriores!!
Entrei em contato por e-mail e mandei mensagem no site pedindo a devolução do produto, uma vez que não serve e não aceitaram a devolução nem troca !!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 07:51
Olá Kelly Bom dia, tudo bem?
conforme explicado via whatsapp a senhora realizou seu pedido no dia 13/02/******* e recebeu o pedido no dia 16/02/*******, sua solicitação de troca foi feita no dia 28/02/******* ultrapassando os 7 dias corridos previstos no código de defesa do consumidor, segue o artigo.
o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Para tal, o consumidor deve fazer a ******* do prazo de 7 dias corridos a contar da assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições de uso.
em nosso site, temos uma aba específica com as orientações de troca e devolução
https://*******
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 11:09
VOCES QUE ME ENVIARAM O PRODUTDO DIFERENTE DAS OUTRAS COMPRAS!
NAO RECOMENDO A EMPRESA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 20:16
VOCES QUE ME ENVIARAM O PRODUTDO DIFERENTE DAS OUTRAS COMPRAS!
NAO RECOMENDO A EMPRESA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 19:42
ZEROOOO! NAO RECOMENDO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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