Ponto Certo Veículos Shopping SP Market

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São Paulo - SP

28/03/2026 às 20:55

ID: 244607179

Venho por meio deste relatar minha experiência extremamente negativa com a empresa Ponto Certo Veículos (*****), a fim de alertar outros consumidores e buscar solução imediata para o meu caso.

No dia 15/02/2026 adquiri um veículo Peugeot 3008 pelo valor de R$ 49.500,00, sob a promessa de que o carro passaria por revisão completa, troca de óleo e seria entregue em perfeito estado.

No dia 25/02/2026 retirei o veículo e, no mesmo dia, ao sair para abastecer e levar ao meu mecânico de confiança, o carro apresentou falha grave, com perda de potência e aviso no painel indicando falha no motor e necessidade de reparo urgente.

Acionei imediatamente o pós-venda da loja, que inicialmente tentou atribuir o problema ao combustível, o que foi descartado pelo mecânico. Além disso, [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o óleo havia sido trocado e que na revisão não havia sido apontada nada, porém o carro nem passou pela mecânica Escudeiro, indicada por eles, conforme os próprios funcionários da mecânica afirmaram ao buscar a placa do carro nos arquivos das entradas de veículos no dia 26/02/2026. No dia 27/02/2026 devolvi o veículo à loja para reparo e peguei novamente o meu que foi dado na entrada, para não ficar sem carro no período de revisão. Neste mesmo dia, reforcei o pedido em relação à nota fiscal do carro e dos serviços que eles alegavam ter sido feitos, o que obviamente eu não recebi até hoje.

O veículo permaneceu por aproximadamente 15 dias com a loja, sendo devolvido em 13/03/2026. Durante estes 15 dias foram uma série de promessas vagas de data de entrega e ausência de retorno do Rodrigo, responsável pelo pós-venda. No entanto, já na saída, a mensagem de falha no motor persistia. Ainda assim, fui informado que o problema havia sido resolvido.

Solicitei a nota fiscal do veículo e dos serviços realizados novamente, porém conforme dito anteriormente, não foram recebidos até hoje.

No dia seguinte (14/03/2026), durante uma viagem previamente programada, o veículo voltou a apresentar problemas, incluindo falha no motor e defeito na bateria, que estava solta devido a má montagem.

Posteriormente, levei o veículo novamente ao meu mecânico de confiança, que após dois dias de análise constatou diversos problemas graves, incluindo:

* Vazamento de óleo no motor
* Defeitos na turbina
* Problemas na bomba de água
* Irregularidades em bicos injetores e velas
* Uso de peças paralelas incompatíveis com o veículo

O custo estimado para reparo ultrapassa R$ 7.000,00.

Além disso, no recibo de venda foi registrado valor inferior ao efetivamente pago (R$ 45.500,00), o que levanta sérias preocupações quanto à conduta fiscal da empresa.

No dia 28/03/2026, dentro do prazo legal, solicitei a rescisão do contrato com base no vício oculto comunicado no dia 25/02/2026 e devolução do carro para os devidos reparos em 27/02/2026. A empresa recusou, alegando que o prazo reiniciaria após a devolução do veículo em 13/03/2026, além de afirmar que sua política interna não permite distrato, apenas reparo.

Ressalto que não há qualquer confiança na empresa para realização de novos reparos, diante de todos os fatos relatados e de todos os danos morais causados até o momento.

Diante disso, solicito:

* Rescisão imediata do contrato
* Devolução integral do valor pago com correção monetária
* Quitação do financiamento por parte da empresa
* Apresentação das notas fiscais pendentes

Caso não haja solução, tomarei as medidas legais cabíveis perante à lei.

Fica aqui o alerta para outros consumidores quanto às práticas adotadas por esta empresa. Não a recomendo de forma alguma.