O produto não chegou
Resolvido
Maracanaú - CE
19/12/2016 às 09:56
ID: 22980797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega venceu. O produto foi postados dia 05/12 e só consta como enviado para Fortaleza, desde o dia 06/12 até hoje que já é 19, e nada de ter chegado nem em Fortaleza.
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Resposta da empresa
19/12/2016 às 10:28
Bom dia Jennifer,
Queremos pedir desculpas pelo transtorno, você já é nossa cliente e sempre recebeu em dia..
O prazo ainda não venceu... são nove dias úteis, mais dois dias de acréscimo por este mês.
Assim que vencer o prazo de entrega, e caso ainda não tenha recebido, entraremos com uma reclamação junto aos correios. Tentei abrir a reclamação hoje, mas ainda não é possível por estar dentro do prazo de entrega.
Mas fique tranquila, pediremos urgência aos correios.
Att
Ponto Cheio
Consideração final do consumidor
27/12/2016 às 14:17
é maravilhoso quando somos prontamente atendidos. É mais que provado que o problema foi por conta dos correios. Amo essa loja. E o produto chegou direitinho e ainda veio um brinde que amei, hoje dia 27/12. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10