Comida estragada Ponto Chic

Question

Eu fiz um ******* no restaurante Ponto Chic de Perdizes e achei estranho que depois de 3 mim a encomenda já estava na portaria. Pedi uma carne assada legumes e arroz, porem a carne estava com aspecto de passada e velha e os legumes estavam com cheiro estranho e passado. Joguei no lixo porque fiquei com medo de passar mal. Liguei no restaurante e falei com 3 https://******* se identificaram mesmo eu perguntando o nome. Eles disseram que a comida é lreparada na hora e que nao tinha nada para fazer. https://******* pedirei mais nada nesse restaurante...incrivel como a pessoa tem coragem de dizer que é feito na hora e entrega em examtamebte 3 min! É uma quadra da minha casa mas nao ze faz uma comida rm 3 min e nao chega azeda. Deu a impressao que pegaram o resto velho do almoço por quilo e colocaram numa marmita e mandaram entregar. O mais estranho é que nao vi ninguem do restaurante e simplesmente largaram na portaria e deixaram para o porteiro entregar. Como se nao quisessem ser vistos ou questionado qualquer  problema. Paguei 80 reais e sei que nao terei o meu dinheiro de volta como tudo acontece de ruim em restaurantes como esse que ja foi https://******* demais.

Accepted Answer

Prezada Liian,
Recebemos sua reclamação e já encaminhamos a nossa equipe de qualidade para averiguação do ocorrido.

De antemão, gostaríamos de registrar que esse não é o nosso padrão de qualidade dos produtos, ou de nossos serviços. Todos os pedidos são preparados na hora, e de forma alguma há reaproveitamento da comida do buffet à quilo.

Também, desde já, colocamo-nos à disposição para ressarcir o valor pago.

Para tanto, peço que nos informe no email ******* seus dados bancários, nome completo e CPF para realizarmos o ressarcimento do valor pago de R$75,19.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, e em breve faremos novo contato para os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Rodrigo Alves

Comida estragada Ponto Chic

Resposta da empresa