Intoxicação alimentar após consumo de sanduíche Bauru no Ponto Chic

Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2025 às 15:11
ID: 234740647
Eu e minha esposa almoçamos no Ponto Chic , em 13/12/25, comemos o sanduíche Bauru e passamos mal após algumas horas, com enjoo e problemas intestinais e estomacal.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:55
Prezado Marcus,
Recebemos seu relato com a seriedade e a prioridade que o caso exige. Embora tenhamos falado por telefone, seguem alguns esclarecimentos.
Imediatamente, iniciamos uma rigorosa e aprofundada investigação interna, mobilizando todos os recursos necessários para a total apuração dos fatos e a garantia da excelência dos nossos procedimentos operacionais.
Como etapa fundamental dessa investigação interna, procedemos ao envio de amostras para análise laboratorial externa. Pedimos também nova análise laboratorial da água, antecipando a vigência do laudo anterior.
Além disso, estamos revendo nossos processos e reforçando os treinamentos com toda a nossa equipe.
De todo modo, a situação pela qual o senhor passou é inaceitável. Gostaria que o senhor tenha a segurança de que todas as providências estão sendo tomadas. A qualidade de nossos produtos é algo inegociável para todos nós.
Qualquer necessidade por me contactar diretamente pelo email ou telefone abaixo.
Estou à inteira disposição.
Atenciosamente,
Ursulla Dantas
Nutricionista
[email protected]
(11) 3289-1480
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 14:23
Resposta bem fundamentada da nutricionista, porém fica uma má imagem da empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8