Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/08/2023 às 20:56

ID: 170424905

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No largo da paissandu , Juarez mais dois atendentes não vieram atender minha esposa que ficou por 10 min sem ser atendida, se levantou e foi embora, MULHERES SOZINHAS NAO ENTREM

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Resposta da empresa

21/08/2023 às 13:54

Prezado Sr. Luiz,
Inicialmente obrigado por sua mensagem! Sempre é uma oportunidade de corrigirmos eventuais falhas e melhorarmos sempre.

Pela acusação relatada, tomamos o cuidadode verificar com todos os colaboradores da loja, e também pelas câmeras de segurança interna.

Notamos que sua esposa chegou em nossa loja às 14:54:35, e dirigiu-se a uma mesa vaga à direita dela.
Neste horário, nossa recepcionistae mais um garçom estavam fazendo seus horários de almoço, e o salão estava sendo atendido por outros dois garçons. Nas outras mesas tinham outras clientes mulheres.
Um dos garçons estava passando os cartões de uma mesa à frente. O outro garçom estava servindo 3 chopps em mesas diferentes, uma inclusive atrás de onde sua esposa se sentou.
Assim que o primeiro garçom entregou a conta e os cartões no caixa, dirigiu-se à mesa de sua esposa para levar o cardápio, porém deparou-se com ela se levantando e indo embora.
Ela saiuàs 14:56:32.
Portanto ela ficou aguardando ser atendida por 1min58s.

Pedimos desculpas se sua esposa não se sentiu acolhida ao chegar, o que reforçamos a orientação com nossa equipe também, principalmente no período de descanso de nossa recepcionista.

De qualquer forma, destacamos que nossos colaboradores possuem muitos anos de casa, e que muitas clientes mulheres frequentam nossas lojas em todos os horários e sempre encontram um ambiente acolhedor e respeitoso com todos.

Atenciosamente,
Rodrigo Alves

Consideração final do consumidor

12/10/2023 às 22:36

Pra mim , se analisar a resposta, se vê que colocaram a culpa em 2 garçons que faziam horário de almoço num restaurante .

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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