Ponto Compras

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Brasília - DF

03/07/2015 às 13:43

ID: 13660487

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Fiz uma compra no site da Ponto Compras no dia 17/05/15 com data de entrega prevista para dia 15/06/15 com pagamento confirmado pelo PagSeguro. Porém, não recebi minha encomenda. Entrei no site para acompanhar o status do pedido, porém o site se encontrava fora do ar. No dia 16/06/15 entrei em contato com a loja e depois de várias ligações (em dias diferentes) nas quais não sabiam me informar o código de rastreamento dos Correios da minha encomenda, me passaram um código que não era do meu produto. Entrei em contato por WhatsApp no dia 30/06, pedi reembolso e obtive a resposta de que iriam verificar e estornar o valor. Até hoje (03/07/15) não entraram em contato. Infelizmente, por ser tratar de um situação em que paguei um produto e não recebi e para alertar os próximos consumidores, farei uma reclamação oficial no Procon.