PRODUTO NÃO CHEGOU
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2022 às 09:12
ID: 143670355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA FIZ UMA COMPRA NO SITE PONTO DA BELEZA NET VIA BOLETO E FOI PAGO DIA 30/03/******* NA CASA LOTÉRICA, E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI O PRODUTO, SERIA UM POTE DE MÁSCARA DE NUTRIÇÃO ******* ML WELLA PROFESSIONALIS INVIGO NUTRI-ENRICH NO VALOR DE R$ 53,99.
ENTRO NO SITE E ESTÁ EM ECONSTRUÇÃO, MANDO E-MAIL E NINGUÉM RESPONDE, TENHO WHATSAPP E TAMBÉM SEM RETORNO.
GOSTARIA DE UMA AJUDA, O WHATSAPP E CONTA COMERCIAL E SEMPRE QUE MANDO MENSAGEM TEM GENTE ONLINE E MESMO ASSIM NÃO TENHO POSIÇÃO NENHUMA DO MEU PRODUTO. MEU NOME E DAYANA TEL *******.*******
NOME DO BOLETO BENEFICIÁRIO
C M ECOM (por WIRECARD) 08.*******.*******/*******08
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 11:40
Bom dia Dayana, tudo bem?
Verifiquei que o nosso time já entrou em contato para solucionar seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente quanto a entrega do seu produto, estamos com problemas nas entregas... mas estamos trabalhando para resolver todos os casos. Vc sabe... Pandemia Mundial (COVID 19); entregas oversea, faz com que as coisas tenham um prazo de entrega além do que planejamos.
Mas gostaríamos de dizer pra vc que estamos trabalhando e arregaçando as mangas para tentar realizar as entregas no tempo mais rápido possível. Espero que entenda.
Ah: queria lembrar que termo de ciência (quando da compra) o prazo da entrega pode variar pra mais além daquele prospectado.
Caso precise de mais alguma ajuda por favor entrar em contato no e-mail, ou então, pelo whatsapp:
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Abraços,
Experiência do Cliente Ponto da Beleza