Produto não entregue
Resolvido
Campinas - SP
12/05/2022 às 23:57
ID: 143338421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExijo reembolso TOTAL do pedido #******* (valor do produto + frete). O mesmo foi realizado ainda em março.
O produto não foi entregue. Site fora do ar. Não respondem e-mails. Não há respostas no SAC. Não há respostas no e-mail de suporte com pedidos. Não atendem ligações.
Tudo leva a crer de que se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], utilizada somente para aplicações de [Editado pelo Reclame Aqui].
No caso de ser uma empresa legítima, pior ainda. É garantido que nenhuma outra te fornecerá uma experiência TÃO RUIM quanto esta.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 10:39
Bom dia Mateus, tudo bem?
Verifiquei que o nosso time já entrou em contato para solucionar seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente quanto a entrega do seu produto, estamos com problemas nas entregas... mas estamos trabalhando para resolver todos os casos. Vc sabe... Pandemia Mundial (COVID 19); entregas oversea, faz com que as coisas tenham um prazo de entrega além do que planejamos.
Mas gostaríamos de dizer pra vc que estamos trabalhando e arregaçando as mangas para tentar realizar as entregas no tempo mais rápido possível. Espero que entenda.
Ah: queria lembrar que termo de ciência (quando da compra) o prazo da entrega pode variar pra mais além daquele prospectado.
Caso precise de mais alguma ajuda por favor entrar em contato no e-mail, ou então, pelo whatsapp:
*******
Abraços,
Experiência do Cliente Ponto da Beleza
Consideração final do consumidor
16/05/2022 às 10:43
O reembolso foi concedido. Todavia, o período de resposta foi extremamente alto. Não obtive retorno por meio dos e-mails de suporte. O único contato da loja foi informando o reembolso, hoje. Durante todo este extenso período, fica a incerteza de que seu dinheiro será devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3