Reembolso- Não recebi o produto
Resolvido
Brasília - DF
07/05/2022 às 09:22
ID: 143007547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em março e até agora não obtive resposta, não entregaram o produto. Já enviei mais de 30 e-mails. Sem solução ainda. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 12:47
Bom dia Alessandra, tudo bem?
Verifiquei que o nosso time já entrou em contato para solucionar seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente quanto a entrega do seu produto, estamos com problemas nas entregas... mas estamos trabalhando para resolver todos os casos. Vc sabe... Pandemia Mundial (COVID 19); entregas oversea, faz com que as coisas tenham um prazo de entrega além do que planejamos.
Mas gostaríamos de dizer pra vc que estamos trabalhando e arregaçando as mangas para tentar realizar as entregas no tempo mais rápido possível. Espero que entenda.
Ah: queria lembrar que termo de ciência (quando da compra) o prazo da entrega pode variar pra mais além daquele prospectado.
Caso precise de mais alguma ajuda por favor entrar em contato no e-mail, ou então, pelo whatsapp:
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Abraços,
Experiência do Cliente Ponto da Beleza
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 14:22
Demoraram muito para dar retorno do que estava acontecendo com nossos pedidos. O que levou a acharmos que era empresa com má fé. Mas resolveram no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4